Pelatihan soft skill untuk bekal pelayanan prima

23-24 November lalu di RSUD Nunukan diadakan in-house training Character Building yang diselenggarakan RSUD Nunukan bekerjasama dengan lembaga manajemen pengembangan diri Aristoteles pimpinan drs. Muchlis Syahrani, MBA yang menggunakan metode indoor dan outbond activity. Masih di Bulan yang sama tanggal 27-28 November dilaksanakan inhouse Training Customer Service Excellent bekerjasama dengan Trustco Jakarta. 

Kedua pelatihan ini dibuka oleh Direktur dr. H. Marwan Sulistiyoadi dan KaBid Pengembangan dan Kemitraan RSUD Nunukan ibu Nur Madia, SKM., M. Kes. Bertujuan untuk meningkatkan kemampuan soft skill karyawan RSUD Nunukan sehingga berperan dalam peningkatan kualitas pelayanan di segala lini berujung pada peningkatan kepuasan pasien/ klien RSUD Nunukan. Dalam kesempatan berbeda direktur berujar, kepuasan pasien tidak hanya dapat dipenuhi dari kelengkapan alat maupun layanan spesialis, namun harus ditunjang pula dengan keramahtamahan karyawan.

Inhouse training yang diikuti dari berbagai lini pelayanan di RSUD mulai dari kabid keperawatan, dokter, perawat, bidan, karyawan CSSD, hingga petugas evakuator bertujuan untuk memperbaiki mindset hal-hal terkait kinerja dan motif bekerja berkelompok sehingga dalam pekerjaan sehari-hari kebersamaan tetap terjaga dengan baik sesuai fungsi masing-masing. Tak kurang 100 karyawan di angkatan pertama yang mengikuti pelatihan Character Building dan Customer Service Excellent angkatan pertama diharapkan mampu menjadi agen lapangan yang mampu mempengaruhi suasana bekerja yang lebih bersemangat.

Pelatihan ini juga diharapkan berkelanjutan hingga setidaknya sebagian besar karyawan RSUD Nunukan mendapatkan pembekalan serupa di tahun berikutnya.

(senoaji wijanarko, Kasi Humas dan Kemitraan)

Pelatihan Komunikasi Efektif gelombang pertama

Tanggal 21-22 Juli 2011 lalu menjadi salah satu hari yang lebih dari biasanya bagi 30 peserta pilihan yang mengikuti pelatihan Komunikasi efektif untuk peningkatan soft skill dalam rangka menuju pelayanan prima. Strategi humas dan pemasaran RSUD Nunukan dalam menentukan hanya orang terpilih pada pelatihan komunikasi ini bukan tanpa alasan. Diharapkan ke-30 peserta terpilih ini yang mampu, akan  menularkan ilmunya kepada rekan sejawatnya sehingga persebaran kemampuan berkomunikasi yang baik akan merata hingga diadakan pelatihan-pelatihan berikutnya. Dukungan direktur RSUD Nunukan, dr. H. Rustam Syamsuddin, MM. terhadap kegiatan ini sangat positif tampak dari sambutannya membuka pelatihan ini di hari pertama. Bahkan setelah pelatihan kedua tahun ini yang dijadwalkan pada bulan september akhir beliau berpesan agar tahun depan dianggarkan pelatihan serupa secara berkala sedikitnya 4 kali dalam setahun.

Acara ini didukung penuh oleh Humas dan Protokol Pemerintah Kabupaten Nunukan dalam rangka memperkuat keinginan bupati Nunukan dalam peningkatan mutu pelayanan RSUD Nunukan yang disampaikan beberapa waktu lalu di RSUD Nunukan langsung kepada pihak manajemen. Menurut bpk Joned Jauri narasumber humas pemda, kegiatan ini ke depannya bisa dibuat berjenjang dan diharapkan dapat menjadi contoh bagi SKPD lainnya utamanya yang berhubungan langsung dengan pelayanan masyarakat

(aji)